¿Póliza de soporte TI o contratar un encargado de sistemas? Los números
Llega un punto en que toda empresa se lo plantea: “ya mejor contratemos a alguien de sistemas”. Suena lógico — hasta que haces los números completos y comparas lo que realmente obtienes por ese dinero.
El costo real de un encargado de planta
Un encargado de sistemas junior-medio en México gana entre $18,000 y $35,000 MXN brutos mensuales. Pero el sueldo es solo el inicio:
- Carga social y prestaciones: IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional — suma 30–40% adicional al bruto.
- Vacaciones, incapacidades y renuncias: cuando tu única persona de sistemas no está, no tienes sistemas. Y cuando renuncia, se lleva el conocimiento de toda tu infraestructura en la cabeza.
- Techo de conocimiento: una sola persona no domina redes, servidores, seguridad, respaldos, videovigilancia y desarrollo a la vez. Nadie lo hace.
- Herramientas: monitoreo, gestión de tickets, licencias — o las pagas aparte, o no existen.
Costo total realista: $25,000–$48,000 MXN mensuales por una sola persona, disponible en horario laboral, con un solo perfil técnico.
Qué cubre una póliza por una fracción de eso
Una póliza de soporte con SLA — en el rango de $3,500 a $25,000 MXN mensuales según el tamaño de tu operación — te da acceso a un equipo en lugar de a una persona:
| Encargado de planta | Póliza con SLA | |
|---|---|---|
| Costo mensual total | $25,000–$48,000 | $3,500–$25,000 |
| Perfiles técnicos | 1 | Equipo multidisciplinario |
| Cobertura en vacaciones/bajas | No | Siempre |
| Monitoreo 24/7 | Solo en horario laboral | Incluido |
| Herramientas profesionales | Aparte | Incluidas |
| Conocimiento documentado | En su cabeza | Documentado por contrato |
| Compromiso de tiempos | Ninguno formal | SLA por escrito |
Cuándo sí conviene el empleado de planta
Seamos honestos — la póliza no siempre gana. Contratar interno tiene sentido cuando:
- Tu operación TI es tan intensa que generas trabajo de tiempo completo todos los días (típicamente 80+ usuarios).
- Necesitas a alguien físicamente presente todo el día, todos los días.
- Desarrollas tecnología propia como parte del negocio.
Incluso en esos casos, el modelo más eficiente suele ser híbrido: una persona interna para lo cotidiano, respaldada por una póliza para monitoreo, servidores y especialidades. Si dudas de en qué punto está tu empresa, estas son las señales de que ya necesitas soporte TI formal.
Haz la cuenta con tus números
En ProcessBi el diagnóstico es sin costo: levantamos tu inventario y te decimos con números qué esquema te sale mejor — aunque la respuesta sea “contrata a alguien”.
Cotiza sin compromiso — respondemos el mismo día hábil.