Smart hands en sitio
Tu equipo remoto dirige, nosotros ejecutamos: racks, equipos, cableado y pruebas con tu NOC en línea. Como si tu ingeniero estuviera aquí.
Soluciones · Servicios de Campo Cobertura nacional
Tus manos técnicas en todo México
Marcas, integradores y equipos de TI —dentro y fuera del país— nos mandan el ticket y nosotros ponemos el técnico en sitio: instalación, mantenimiento y soporte con SLA y evidencia de cada visita.
Del ticket a la evidencia, sin que tengas que viajar
Rollouts multi-sucursal
Despliegues en cadena para retail y corporativos: POS, redes, CCTV y señalización digital, sucursal por sucursal en todo el país.
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas a tus sitios: limpieza, revisión de equipos, respaldos verificados y reporte del estado real de cada sucursal.
Break-fix con SLA
Falla un equipo y alguien tiene que ir: vamos nosotros, con tiempos de respuesta por escrito y refacciones coordinadas.
Instalación y puesta en marcha
Recibimos, preparamos y configuramos el equipo en laboratorio antes de instalarlo en sitio. Llega funcionando, no en caja.
Evidencia de cada visita
Reporte fotográfico, memoria técnica y cierre por ticket. Sabes qué se hizo, cuándo y cómo quedó — sin estar presente.
Así despachamos cada servicio
01
Solicitud
Nos llega tu ticket por correo, WhatsApp o directamente desde tu mesa de ayuda.
02
Planeación y logística
Asignamos técnico, materiales y ventana de servicio. Confirmamos alcance antes de movernos.
03
Ejecución en sitio
Trabajo en sitio con tu equipo remoto en línea si lo necesitas. Pruebas antes de retirarnos.
04
Evidencia y cierre
Reporte fotográfico, memoria técnica y firma de conformidad. El ticket se cierra con pruebas.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes antes de contratar
¿Cubren todo México?
Sí. Operamos desde la Ciudad de México y atendemos todo el país: para rollouts y pólizas multi-sucursal coordinamos técnicos propios y aliados certificados en cada plaza, con un solo punto de contacto y el mismo estándar de evidencia.
¿Trabajan con empresas que están fuera de México?
Sí — es uno de nuestros casos más comunes. Marcas, integradores y equipos de TI en Estados Unidos, Europa y LATAM nos usan como su brazo técnico local: ellos dirigen remoto, nosotros ejecutamos en sitio. Comunicación en español o inglés.
¿Pueden trabajar en marca blanca?
Sí. Podemos presentarnos en sitio como tu equipo local, con firma de NDA y siguiendo tus procedimientos y formatos de reporte si así lo prefieres.
¿Cómo se contrata: por visita o por póliza?
Como te convenga: por evento (una visita puntual), por proyecto (un rollout completo) o bajo póliza mensual con banco de visitas y SLA por escrito. Cotizamos en MXN o USD.
¿Qué tiempos de respuesta manejan?
Los que firmemos en el SLA. En zonas metropolitanas atendemos emergencias el mismo día; en el resto del país programamos ventanas de servicio según la cobertura acordada.
¿Necesitas un técnico en sitio y tu equipo está a miles de kilómetros?
Cuéntanos dónde están tus sitios y qué necesitas ejecutar: te proponemos esquema, cobertura y SLA el mismo día hábil.
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