Mesa de ayuda
Tus colaboradores levantan tickets por WhatsApp o correo y reciben atención con tiempos garantizados por SLA.
Pólizas de Soporte TI
Tu departamento de sistemas, sin contratar uno
Un equipo TI completo cuidando tu operación por un costo mensual fijo, con tiempos de respuesta garantizados por escrito. La tecnología deja de ser un problema y se convierte en una ventaja.
Qué incluye
Todo lo que un departamento de TI haría por ti
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas: equipos, servidores, respaldos y seguridad revisados antes de que fallen.
Monitoreo continuo
Tu infraestructura vigilada con nuestra plataforma SNMP: nos enteramos de los problemas antes que tú.
Inventario y documentación
Sabemos qué equipo tienes, qué licencias vencen y qué garantías corren. Todo documentado.
Seguridad al día
Parches, antivirus, respaldos verificados y buenas prácticas aplicadas de forma continua.
Asesoría tecnológica
Un experto de confianza a quien preguntar antes de comprar equipo, contratar servicios o tomar decisiones de TI.
Esquemas La más contratada
Una póliza a la medida de tu operación
Sin precios de catálogo: cada empresa es distinta. Estos son los tres puntos de partida — la cotización exacta sale de un diagnóstico sin costo.
Esencial
Para pymes que necesitan soporte confiable
- Mesa de ayuda en horario hábil
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Respaldo verificado mensual
- Asesoría tecnológica incluida
Empresarial
Para operaciones que no pueden detenerse
- SLA prioritario con tiempos garantizados
- Monitoreo SNMP 24/7 incluido
- Mantenimiento preventivo mensual
- Visitas en sitio incluidas
- Reporte mensual de salud TI
A la medida
Multi-sucursal, proyectos y necesidades especiales
- Alcance diseñado contigo
- Cobertura multi-sitio
- Proyectos e implementaciones incluidas
- Esquema de horas o iguala
Servicios en campo
¿Necesitas un brazo técnico que ejecute por ti?
Marcas, mayoristas e integradores nos contratan para ejecutar proyectos completos: venta, configuración e instalación de equipos en sitio. Tú cierras el negocio — nosotros lo aterrizamos, con evidencia y documentación de cada paso.
- Suministro y preparación de equipos en laboratorio
- Instalación y puesta en marcha en sitio
- Rollouts multi-sucursal en todo el país
- Reporte fotográfico y memoria técnica de cada instalación
- Soporte post-instalación bajo póliza
Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de contratar
¿Qué es exactamente una póliza de soporte TI?
Es un contrato mensual con alcance y tiempos de respuesta por escrito (SLA). En lugar de pagar por emergencia cada vez que algo falla, tienes un equipo TI completo cuidando tu operación por un costo fijo predecible.
¿Qué tiempos de respuesta manejan?
Depende del esquema: desde atención en horario hábil hasta SLA prioritario con respuesta garantizada en horas. Cada póliza define sus tiempos por escrito — así sabes exactamente qué esperar.
¿Atienden en sitio o solo remoto?
Ambos. La mayoría de los incidentes se resuelven en remoto en minutos; cuando se requiere presencia física, vamos a tu sitio. Las visitas preventivas siempre son presenciales.
¿Qué pasa si mi equipo ya está muy viejo o desordenado?
Es el caso más común y por eso toda póliza inicia con un diagnóstico: levantamos inventario, detectamos riesgos y te proponemos un plan de estabilización. No necesitas "ordenar la casa" antes — para eso estamos.
¿Pueden ejecutar proyectos para mi empresa aunque yo sea integrador o mayorista?
Sí. Trabajamos como brazo técnico de marcas, mayoristas e integradores: suministro, configuración e instalación de equipos en sitio, con documentación y evidencia fotográfica. Tú vendes, nosotros ejecutamos — o hacemos el proyecto completo.
El diagnóstico no te cuesta nada. Las fallas, sí.
Agenda tu diagnóstico sin costo: revisamos tu infraestructura y te proponemos la póliza exacta que necesitas.