¿Cuánto cuesta una póliza de soporte TI en México?

Es la primera pregunta que hace cualquier empresa, y la que casi ningún proveedor responde de frente. Aquí van los números reales del mercado mexicano en 2026, qué los mueve y cómo saber si te están cobrando justo.

$3,500–$25,000 MXN al mes: rango típico de una póliza para pyme

4 factores mueven el precio: equipos, SLA, alcance y sitio

$800–$2,500 por visita cuesta el técnico de emergencia sin póliza

Los rangos del mercado en 2026

Por qué la dispersión es tan grande El precio depende de cuatro factores; dos empresas con el mismo número de equipos pueden pagar muy distinto.

Factor	Impacto en el precio
Número de equipos y usuarios	Más endpoints, más trabajo preventivo y más tickets
Tiempo de respuesta (SLA)	Horas hábiles cuesta menos que SLA prioritario garantizado
Alcance	Solo mesa de ayuda vs. servidores, redes, respaldos y monitoreo 24/7
Sitio	Solo remoto vs. visitas presenciales programadas y por emergencia

Referencia rápida por tamaño de empresa:

5 a 15 equipos, sin servidor propio: $3,500–$8,000 MXN/mes. Mesa de ayuda, mantenimiento preventivo y asesoría.
15 a 50 equipos, con servidor o red: $8,000–$18,000 MXN/mes. Se suma monitoreo, respaldos y visitas en sitio.
50+ equipos o multi-sucursal: desde $18,000 MXN/mes, normalmente a la medida.

Lo que el precio bajo no te dice

Las letras chiquitas Un precio muy por debajo del mercado casi siempre esconde una de estas tres cosas.

Sin SLA por escrito. “Te atendemos lo antes posible” no es un compromiso, es una intención.
Todo es adicional. La mensualidad cubre poco y cada visita, revisión o proyecto se cobra aparte.
Sin prevención. Solo apagan fuegos; nadie revisa respaldos ni actualizaciones, que es donde está el valor real.

Compara contra el costo de no tener póliza

Póliza vs. lo que ya pagas disperso El punto de comparación correcto no es “póliza vs. gratis”.

Hoy ya pagas: el técnico de emergencia ($800–$2,500 por visita), las horas muertas cuando algo falla y la recuperación cuando el respaldo que nadie verificaba resulta que no servía.

También vale compararla contra contratar a un encargado de sistemas de planta. El resultado suele sorprender.

¿Y cuánto costaría para tu empresa?

Diagnóstico sin costo Levantamos inventario, detectamos riesgos y proponemos un esquema con SLA por escrito.

Los rangos de arriba son de mercado. El número exacto depende de tu inventario y tus prioridades.

En ProcessBi toda póliza inicia con un diagnóstico sin costo, así comparas con números reales y no con promedios.

Cotiza tu póliza sin compromiso — respondemos el mismo día hábil.

¿Cuánto cuesta una póliza de soporte TI en México? (Guía 2026)