¿Cuánto cuesta una póliza de soporte TI en México? (Guía 2026)
Es la primera pregunta que hace cualquier empresa — y la que casi ningún proveedor responde de frente. Aquí van los números reales del mercado mexicano en 2026, qué los mueve y cómo saber si te están cobrando justo.
Los rangos del mercado en 2026
Una póliza de soporte TI para una pyme en México se mueve típicamente entre $3,500 y $25,000 MXN mensuales. La dispersión es tan grande porque el precio depende de cuatro factores:
| Factor | Impacto en el precio |
|---|---|
| Número de equipos y usuarios | El más directo: más endpoints = más trabajo preventivo y más tickets |
| Tiempo de respuesta (SLA) | Respuesta en horas hábiles cuesta menos que SLA prioritario garantizado |
| Alcance | Solo mesa de ayuda vs. servidores, redes, respaldos y monitoreo 24/7 |
| Sitio | Soporte solo remoto vs. visitas presenciales programadas y por emergencia |
Como referencia rápida por tamaño de empresa:
- 5 a 15 equipos, sin servidor propio: $3,500–$8,000 MXN/mes. Mesa de ayuda, mantenimiento preventivo y asesoría.
- 15 a 50 equipos, con servidor o infraestructura de red: $8,000–$18,000 MXN/mes. Se suma monitoreo, gestión de respaldos y visitas en sitio.
- 50+ equipos o multi-sucursal: desde $18,000 MXN/mes, normalmente con esquema a la medida.
Lo que el precio bajo no te dice
Un precio muy por debajo del mercado casi siempre esconde alguna de estas letras chiquitas:
- Sin SLA por escrito — “te atendemos lo antes posible” no es un compromiso, es una intención.
- Todo es adicional — la mensualidad cubre poco y cada visita, revisión o proyecto se cobra aparte.
- Sin prevención — solo apagan fuegos; nadie revisa respaldos ni actualizaciones, que es donde está el valor real de una póliza. Si no conoces la diferencia entre esquemas, revisa los tipos de pólizas de soporte TI.
Compara contra el costo de no tener póliza
El punto de comparación correcto no es “póliza vs. gratis”, es “póliza vs. lo que hoy ya estás pagando disperso”: el técnico de emergencia ($800–$2,500 por visita), las horas muertas de tu equipo cuando algo falla, y el proyecto de recuperación cuando un respaldo que nadie verificaba resulta que no servía. También vale compararla contra contratar a un encargado de sistemas de planta — el resultado suele sorprender.
¿Y cuánto costaría para tu empresa?
Los rangos de arriba son de mercado; el número exacto depende de tu inventario y tus prioridades. En ProcessBi toda póliza inicia con un diagnóstico sin costo: levantamos inventario, detectamos riesgos y te proponemos un esquema con SLA por escrito. Así comparas con números reales, no con promedios.
Cotiza tu póliza sin compromiso — respondemos el mismo día hábil.