¿Qué es una póliza de soporte TI y por qué tu empresa necesita una?
Cuando la impresora falla, el servidor no responde o el sitio web se cae, la mayoría de las empresas reacciona igual: busca a alguien que lo arregle ya, paga lo que sea y cruza los dedos.
El problema es que siempre vuelve a pasar.
El costo real de no tener soporte
- Tiempo muerto de tu equipo. Cada hora que un colaborador no puede trabajar es nómina que se paga sin producir.
- Decisiones apresuradas. Cuando algo urge se contrata al primer técnico disponible, sin garantía de calidad.
- Cero prevención. Nadie revisa respaldos, actualizaciones ni seguridad hasta que algo truena.
Qué incluye una póliza de soporte TI
Una póliza es un contrato de soporte mensual con SLA (Service Level Agreement). En ProcessBi los esquemas son flexibles y típicamente incluyen:
- Mantenimiento preventivo programado de equipos, servidores y respaldos.
- Mesa de ayuda para tus colaboradores, con tiempos de respuesta garantizados.
- Monitoreo continuo de tu infraestructura para detectar problemas antes de que afecten la operación.
- Asesoría tecnológica: alguien de confianza a quién preguntarle antes de comprar equipo o contratar servicios.
La diferencia está en la prevención
El valor de una póliza no está solo en arreglar más rápido. Está en que muchas fallas simplemente dejan de ocurrir.
Tu ruta
Pólizas de soporte TI
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