¿Cada cuánto dar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo de tu empresa?

“Al rato le hacemos limpieza” es el plan de mantenimiento más común en las pymes mexicanas, y el más caro. Aquí están las frecuencias que sí funcionan, qué debe incluir cada visita y cómo saber si ya te pasaste de la fecha.

Frecuencias recomendadas por tipo de equipo

Equipo	Frecuencia mínima	Qué se juega si lo saltas
PCs y laptops de oficina	Cada 6 meses	Lentitud, discos al 99%, sobrecalentamiento
Equipos en piso de venta, taller o almacén	Cada 3–4 meses	Polvo y grasa acortan la vida a la mitad
Servidores	Cada 3 meses	Caídas que detienen a toda la empresa
UPS y reguladores	Cada 6 meses, con prueba real de baterías	El UPS que se apaga en el primer corte
Red: switches, rack, access points	Cada 6 meses	Puertos muertos, WiFi degradado
Respaldos	Verificación mensual	El respaldo que nadie probó y no restaura

La regla general: ningún equipo de trabajo debe pasar más de 6 meses sin revisión. Servidores, respaldos y UPS van en ciclo trimestral o mensual.

Qué debe incluir una visita de verdad

1. Limpieza física interna: polvo fuera de disipadores, ventiladores y fuentes; pasta térmica si toca.
2. Salud de discos: lectura SMART y espacio libre. Un disco avisa semanas antes de morir.
3. Actualizaciones: sistema operativo, antivirus y firmware al día. La mayoría del ransomware entra por vulnerabilidades que ya tenían parche.
4. Verificación de respaldos: restaurar un archivo de prueba, no solo ver que “corrió”.
5. Revisión de UPS: prueba de carga real, no solo el LED verde.
6. Reporte por escrito: qué se encontró, qué se corrigió y qué hay que presupuestar.

Lo que cuesta no hacerlo

• Una visita correctiva de emergencia cuesta $800–$2,500 MXN, más las horas muertas del equipo detenido, que casi siempre valen más.
• Un servidor caído detiene a toda la empresa: 10 personas sin trabajar 4 horas son 40 horas-hombre perdidas en un solo evento.
• Un disco que muere sin respaldo verificado convierte un problema de $2,000 en uno de $50,000, si hay suerte y los datos se recuperan.

¿Y quién lo hace: alguien interno o un proveedor?

Con pocos equipos, un esquema por visita puede alcanzar. Pero una póliza de soporte TI trae visitas programadas, monitoreo entre visitas e historial de cada equipo. Los números de cada esquema están en cuánto cuesta una póliza de soporte TI.

¿Sucursales en varias ciudades, o tu equipo de TI está en otro país? El preventivo multi-sitio con evidencia fotográfica es justo lo que hacemos en servicios de campo.

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